Trocas e Devoluções

Como posso efetuar uma devolução ?

Você pode devolver o seu pedido adquirido entrando em contato conosco pelo e-mail contato@lamazonie.com.br dentro do prazo de sete dias contados a partir da data do recebimento do produto. O produto devolvido deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, com a caixa lacrada e sem ter sido utilizado.
As despesas de transporte relacionados à uma devolução são de responsabilidade do cliente.

Conte-nos também o motivo da sua devolução para que possamos melhorar sua experiência com nossos produtos.

É possível solicitar reembolso?

A devolução só é possível com produtos entregues em bom estado. Os produtos devem ser apresentados na sua embalagem original sem terem sido utilizados, com os brindes que acompanharam o pedido, se for o caso. As despesas de transporte relacionados à uma devolução são de responsabilidade do cliente.

Qual o prazo para o reembolso?

O reembolso será efetuado após o recebimento da devolução. Se o pagamento foi feito em boleto, faremos o estorno em sua conta bancária em até 20 dias úteis. Caso tenha sido pago por cartão de crédito, o valor fica disponível em até duas faturas.